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经济与管理学院服务承诺制

作者:    信息来源:    发布时间: 2016-12-26

第一条服务承诺制是指根据工作职能要求,按照岗位职责、权限,对服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项作出公开承诺,接受师生监督,承担违诺责任的制度。

第二条服务承诺应当遵循依法、客观、公开、公平、方便师生和来院办事人员的原则。

第三条服务承诺内容包括:

(一)涉及本院职责范围的事项;

(二)涉及本院管理服务人员具体职责范围的事项。

第四条各科室管理服务人员应履行以下八项承诺:

(一)不让来办事的师生和群众在我这里受冷落;

(二)不让工作的事项在我这里积压延误;

(三)不让工作的差错在我这里发生;

(四)不让工作的机密在我这里泄露;

(五)不让影响团结的言行在我身上出现;

(六)不让违纪违法的行为在我身上发生;

(七)不让单位形象因我受到不良影响;

(八)不让师生和群众的利益因我受到侵害。

第六条各科室应向师生员工公示本院的具体工作职能和服务事项。